Quy định chung về hoàn tiền và thay đổi vé máy bay Korean Air

82
Quy điịnh hoàn đổi vé Korean
Quy điịnh hoàn đổi vé Korean

Khi đã mua vé máy bay không ai mong muốn lịch trình của mình thay đổi làm ảnh hưởng đến chuyến đi. Tuy nhiên vì một số nguyên nhân không thể đi theo đúng dự định, do vậy khi mua vé của bất cứ hãng nào bạn nên tìm hiểu thật rõ. Nếu bạn đang muốn mua vé máy bay Korean Air thì nên tìm hiểu kỹ quy định hoàn đổi vé của hãng để tránh những rủi ro có thể xảy ra.

Quy định thay đổi vé máy bay của Korean

Yêu cầu thay đổi

Tùy thuộc vào nơi hành khách mua vé, hành khách có thể thực hiện thay đổi thông qua đại lý du lịch hay trung tâm dịch vụ của hãng.

Điều khoản và Điều kiện

Bất kỳ một thay đổi nào về ngày khởi hành hoặc thời gian, hãng vận chuyển và các hành trình đều phải tuân theo đúng các điều kiện về vé đối với vé của quý khách – được giải thích cho hành khách tại thời điểm mua (và có trên vé điện tử).

Phí và cước phí bổ sung

Mặc dù hành khách đã được phép thay đổi, tuy nhiên phí thay đổi có thể được áp dụng theo các điều kiện về vé.

Quy định thay đổi vé máy bay của Korean
Quy định thay đổi vé máy bay của Korean

Khi đó, ngoài khoản phí đó, hành khách có thể bị tính thêm một khoản phí khác trên số tiền quý khách trả cho vé ban đầu nếu giá vé và thuế cần được tính lại dựa trên thời điểm thay đổi.

Quy định về hoàn vé máy bay Korean

Yêu cầu hoàn tiền

Tùy thuộc vào nơi mua, hành khách có thể thực hiện hoàn tiền thông qua đại lý mua vé hoặc trung tâm dịch vụ của hãng.

Giới hạn thời gian

Để yêu cầu hoàn tiền, thì vé máy bay của khách khách phải còn hiệu lực. Hợp lệ có thể là một năm kể từ ngày xuất vé hay một năm kể từ ngày khởi hành.

Hành khách có thể xin hoàn tiền trong khoảng 30 ngày kể từ ngày vé hết hạn.

Quy trình hoàn tiền

Hãng hàng không Korean quy định, người có tên trên vé là người duy nhất được nhận hoàn tiền.

Giấy tờ cần thiết để xin hoàn tiền:

  • Giấy tờ bắt buộc
  • Biên lai/hành trình vé điện tử
  • Ảnh nhận dạng của hành khách
  • Giấy tờ bổ sung khi người đại diện yêu cầu hoàn tiền
  • Giấy ủy quyền do hành khách viết
  • Ảnh nhận dạng của người đại diện
  • Các giấy tờ bổ sung khi Người giám hộ hợp pháp của Trẻ vị thành niên yêu cầu hoàn tiền
  • Ảnh nhận dạng của người giám hộ hợp pháp
  • Giấy tờ xác minh Quan hệ nhân thân

Phí và cước phí bổ sung đối với vé quốc tế

Phạt hoàn vé

Khoản phạt hoàn vé cũng có thể sẽ áp dụng tùy thuộc vào từng loại vé.

Phí dịch vụ hoàn vé

Hành khách khách sẽ phải bỏ ra một khoản phí dịch vụ khi yêu cầu hoàn tiền dù hành khách có thực hiện hủy trước ngày khởi hành hay không. Tuy nhiên, phí dịch vụ sẽ được miễn trong trường hợp hành khách bị phạt tiền. Các khoản phí bằng ngoại tệ như dưới đây.

Phí dịch vụ hoàn vé

Đồng tiền thanh toánPhí dịch vụ hoàn vé
KRW30.000 KRW
JPY2.500 JPY
CAD35 CAD
EUR30 EUR
IDR430.000 IDR
Các đồng tiền khác30 USD

Phạt hoàn vé phụ thuộc vào thời gian hủy

Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2017, nếu quý khách yêu cầu hoàn lại toàn bộ vé quốc tế có hành trình khởi hành từ Hàn Quốc chưa sử dụng, phí phạt hoàn vé sẽ được áp dụng theo các mức khác nhau tùy theo thời gian quý khách yêu cầu hoàn vé.

Phạt hoàn vé

Nếu quý khách yêu cầu hoàn lại toàn bộ vé chưa sử dụng, phí phạt hoàn vé sẽ được áp dụng khác nhau tùy theo thời gian quý khách yêu cầu hoàn vé.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 1 năm 2017 (Ngày xuất vé)

Vé áp dụng: Vé quốc tế có hành trình khởi hành từ Hàn Quốc

(Các quy định về giá vé riêng sẽ được áp dụng cho cả vé thưởng và vé đoàn).

HạngKhoảng cáchCác ngày áp dụng hoàn vé với chuyến bay khởi hành từ Hàn Quốc
Trước 91 ngày90~61 ngày60~15 ngày14~4 ngàyTrong vòng 3 ngàyXuất lại vé / hoàn tiền một phần
D, IĐường bay ngắnMiễn phí30.000 KRW100.000 KRW120.000 KRW150.000 KRW100.000 KRW
Đường bay tầm trungMiễn phí30.000 KRW100.000 KRW120.000 KRW150.000 KRW100.000 KRW
Đường bay dàiMiễn phí30.000 KRW300.000 KRW360.000 KRW450.000 KRW300.000 KRW
MĐường bay ngắnMiễn phí30.000 KRW50.000 KRW60.000 KRW80.000 KRW50.000 KRW
Đường bay tầm trungMiễn phí30.000 KRW70.000 KRW90.000 KRW110.000 KRW70.000 KRW
Đường bay dàiMiễn phí30.000 KRW150.000 KRW180.000 KRW230.000 KRW150.000 KRW
S, H, E, K, L, U, Q, N, TĐường bay ngắnMiễn phí30.000 KRW70.000 KRW90.000 KRW110.000 KRW70.000 KRW
Đường bay tầm trungMiễn phí30.000 KRW100.000 KRW120.000 KRW150.000 KRW100.000 KRW
Đường bay dàiMiễn phí30.000 KRW200.000 KRW240.000 KRW300.000 KRW200.000 KRW

Miễn trừ phạt hoàn vé và phí dịch vụ hoàn vé khi yêu cầu hoàn vé trước 91 ngày hoặc lâu hơn trước ngày khởi hành.

(Có thể áp dụng phí dịch vụ hoàn vé đối với vé xuất từ ngày 1 tháng 1 năm 2017 đến ngày 31 tháng 1 năm 2017)

Trường hợp có kết hợp nhiều loại vé thì sẽ áp dụng quy định nào nghiêm ngặt nhất.

Với hành trình không xuất phát từ Hàn Quốc, luôn áp dụng phí phạt hoàn vé bất kể thời gian yêu cầu hoàn lại tiền.

Tuyến bay đường dài : Châu Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Đại Dương, Châu Phi

Đường bay trung bình: Đông Nam Á, Tây Nam Á, Tashkent

Đường bay ngắn: Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Bắc, Ulaanbaatar, Vladivostok, Irkutsk.

Phạt tiền hay miễn trừ phí dịch vụ

Yêu cầu hoàn vé 91 ngày hoặc hơn trước ngày đi của một hành trình (Vé áp dụng: Vé quốc tế chưa sử dụng với hành trình khởi hành từ Hàn Quốc)

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 1 năm 2017 (Ngày xuất vé)

Có thể áp dụng phí dịch vụ hoàn vé đối với vé xuất từ ngày 1 tháng 1 năm 2017 đến ngày 31 tháng 1 năm 2017.

Hoàn tiền không tự nguyện

Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ sau khi mua đối với vé được xuất từ 1 tuần trở lên trước ngày khởi hành đầu tiên trong hành trình thông qua phòng vé của Korean Air (bao gồm Trung tâm Dịch vụ của Korean Air và trang web)

Yêu cầu hoàn vé trong cùng một ngày mua thông qua phòng vé Korean Air (bao gồm Trung tâm Dịch vụ của Korean Air và trang web)

Thuế chưa sử dụng sẽ được hoàn trả lại cho hành khách và không bị tính phí xử lý.

Thông báo áp dụng biện pháp phạt khi bỏ chuyến

Mức phạt sẽ được áp dụng cho hành khách không xuất hiện mà không hủy đặt chỗ trước thời gian khởi hành dự kiến hoặc hành khách không lên máy bay sau khi đã hoàn thành làm thủ tục chuyến bay. Ngoài ra, phí xuất lại hoặc hoàn tiền có thể áp dụng riêng theo quy định của Korean Air.

Phí dịch vụ hoàn vé và phạt bỏ chuyến đối với vé nội địa

Khoản phí dịch vụ hoàn vé 1.000 KRW (mỗi chiều) sẽ được áp dụng cho mỗi vé được hoàn tiền.

Quy định hoàn vé và phạt bỏ chuyến đối với vé nội địa
Quy định hoàn vé và phạt bỏ chuyến đối với vé nội địa

Mức phạt là 8.000 KRW (mỗi chiều) sẽ được áp dụng cho hành khách bỏ chuyến mà không hủy đặt chỗ trước thời gian khởi hành dự kiến hoặc hành khách không lên máy bay sau khi đã hoàn thành làm thủ tục chuyến bay.

Phí dịch vụ hoàn vé và phí phạt bỏ chuyến có thể áp dụng riêng, căn cứ theo quy định của Korean Air.

Quý khách sẽ không bị tính phí dịch vụ hoàn vé đối với hoàn tiền không tự nguyện hoặc hoàn tiền được yêu cầu vào ngày mua mà không có bất kỳ sự thay đổi về đặt chỗ tại phòng xuất vé ban đầu.

Nhận hoàn tiền của quý khách

Tiền hoàn lại sẽ được trả vào tài khoản ngân hàng của hành khách.

Với vé được mua bằng thẻ tín dụng: Tiền hoàn lại sẽ được trả trực tiếp vào tài khoản thẻ tín dụng của quý khách. (Để kiểm tra trạng thái hoàn tiền thẻ tín dụng của quý khách, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của quý khách trong vòng 2-5 ngày sau khi yêu cầu vì khoảng thời gian hoàn tiền có thể khác nhau.)

Trên đây là một số quy định về hoàn tiền và thay đổi vé của hãng hàng không Korean mà bạn nên nắm được để có một chuyến bay thuận lợi nhất.